Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 kalenderdagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen of om het artikel te retourneren in de winkel zelf. Nadat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld, heeft u nog eens 14 kalenderdagen de tijd om de goederen terug te sturen. Bij het uitoefenen van het Retour-en terugbetalingsbeleid zijn de transportkosten voor rekening van de consument.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via admin@hethobbyhoekje.be. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Langestraat 43, B-8000 Brugge

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u de instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor elke retourvraag kan je ons steeds contacteren via admin@hethobbyhoekje.be.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
De levering van verzegelde goederen waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.


Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.


Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via admin@hethobbyhoekje.be.